Sedan 1993 har OJSC Rostelecom varit på den ryska långdistans- och internationella telekommunikationsmarknaden. Vid denna tid har bolaget fått ett brett erkännande bland befolkningen tack vare den fortlöpande utvecklingen: varje sekund bosatt i landet använder sig av Rostelecom. Den dagliga rutinen för den moderna mannen är direkt kopplad till högkvalitativ tv och Internet. Men trots sådana goda framsteg på detta område uppstår problem, det finns inga ideala saker. I den presenterade artikeln kommer vi att berätta vad du ska göra om Rostelecom inte använder tv.

Många problem med tv måste lösas genom leverantörens stöd.

Vanliga problem (Internetverk)

1. Hämta fel: Server hittades inte

Om meddelandet "Server inte hittat" uppstod på TV-skärmen står du inför ett problem med nätverkshårdvara. Du kommer inte att kunna klara av den situation som uppkommit på egen hand, så du bör tillgripa användningen av Rostelecoms supporttjänst.

2. Problemet med att få en IP-adress

Om du ser ett felmeddelande: "Ingen IP-adress", kan orsaken vara i listan:

• ingen signal från PBX (leverantörsfel);
• mottagande av data på routern, inte nå konsolen;
• fel i routerns inställningar.

För att felsöka, kontrollera först att kablarna är ordentligt anslutna. Du måste ta bort och sätt in alla kontakter igen, eftersom kontakten i kontakterna kan brytas. Kontrollera sedan routerns inställningar: Ange menyn på "192.168.1.1". I routerns meny kan du ta reda på att signalen från leverantören är på, Internet är där, men signalen i sig når inte routern, i det här fallet är kabelen i din lägenhet fysiskt skadad, och problemet löses genom att byta ut kabeln.

3. Ingen videoingång

Om TV: n fungerar, men du ser ett felmeddelande på skärmen: "No Signal" (Engelska Ingen Signal), eller TV: n visar ingenting alls, anledningen är fel val av kommunikationskanal för signalering eller kabelskador. De flesta moderna tekniska enheter har multikanal (flera ingångar). Till exempel, kombinationen av HDMI och RCA. Om du väljer en annan kommunikationskanal i inställningarna från den kontakt som datakabeln är ansluten till visas ett meddelande om avsaknaden av en signal på skärmen.

För att felsöka, kontrollera att dataflödet är i funktion. Ange menyn med fjärrkontrollen (knappen "Källa") och kontrollera att namnet på porten (kontakten) som kabeln är ansluten matchar motsvarande föremål i inställningarna. Om signalen är frånvarande när ingången är korrekt angiven, se till att det inte finns någon skada på kabeln, byt ut den med en fungerande. Om det inte finns något resultat bör du använda Rostelecoms tekniska supporttjänster.

4. Ladda ner fel: Fel inloggning eller lösenord.

När du använder konsolen för första gången, var noga med att dubbelkontrollera det inloggade användarnamnet och lösenordet från det kort som utfärdades när du ansluter tv-servern och Internet. Observera att ingångsdata inte har bokstäver eller specialtecken och är bara numerisk.

Om allt är korrekt, kan problemet ligga i routerns inställningar. Om det inte finns någon åtkomst till servern kan auktoriseringen inte passera, därför måste du kontrollera routerns konfiguration. Om du just har bytt ut konsolen och står inför godkännandeproblemet, ha tålamod, en möjlig anledning - en liten tid som är tilldelad för att säkra konsolen till registreringsdata.

5. "Endless" tecknad om en kanin

När du slår på TV: n visar bordet, och sedan en tecknad om kaninen. Du kan stöta på ett sådant fel genom att ansluta konsolen för första gången. Ett vanligt problem: prefixet får inte firmware från Rostelecom-servern. Det beror på två skäl:

• downed router inställningar;
• Felkonfigurerad port av Rostelecom.

För att routern ska kunna konfigureras på rätt sätt kopplar du om porten från LAN-gruppen parallellt med WAN-porten. Annars kommer prefixet att få en felaktig IP-adress. Se till att konsolen är ansluten till porten som är konfigurerad för den. Om problemet kvarstår kontaktar du Rostelecom Technical Support med en begäran om att kontrollera portinställningarna.

6. Hängande bilder på TV: n, spridning på rutorna

De mest populära orsakerna är:

• en stor belastning på routern eller internetkanalen;
• kabelskador
• problem med utrustning Rostelecom.

Den första orsaken kan uppstå om du inte har lämnat bandbredd för tv, med all hastighet för att använda Internet. Du måste koppla från routern alla enheter utom konsolen. Jämför bildkvaliteten, om situationen har förbättrats och du ser en tydlig bild av hög kvalitet på TV-skärmen, måste du justera trafikprioritering. Du kan göra detta med QoS-verktyget eller hämta hastighetsgränsen.

Den andra orsaken beror ofta på ägarens slarviga hantering av kabeln. Kontrollera om det finns en lappkabel någonstans i lägenheten, om kontakterna är ordentligt fastsatta på kontakterna.

Den tredje orsaken ligger i den begränsade tiden för set-top-boxen för att dekryptera signalen (det har inte tid att konvertera signalen till en bild) eller ankomst av paket med fel på set-top-boxen. Återanslut konsolen, se om du blev av med problemet. Vid ett negativt resultat kontaktar du teknisk support från Rostelecom.

Viktigt: Hängande interaktiv TV inom rimliga gränser - ett vanligt fenomen.

7. Meddelande om avsaknad av ett trådbundet gränssnitt

Problemet finns i din internetlinje (det finns ingen multicast-sändning). Du kan hjälpa till att starta om routern och set-top-rutorna, det är också tillrådligt att kontrollera kabeln för skador.

8. Förlust av ljud (TV visar bilden)

Om du upplever frånvaro eller förlust av ljud, ändrar du RCA-kabeln (kabel med "klockor", "tulpaner") eller byter till HDMI-kabeln. Detta fel uppstår oftast på grund av utrustning av dålig kvalitet, dålig kontakt i kontakterna.

9. Endast 8 federala kanaler fungerar.

Den vanligaste orsaken: din inloggning är blockerad.

För att ta bort problemet, kontrollera tillgängligheten av pengar i ditt Rostelecom-konto med ett samtal eller tillgång till World Wide Web. Om allt är i ordning med balansen, se till att blockering är inaktiverad i konsolmenyn (ofta märker inte människor hur systemet är oavsiktligt blockerat). När båda alternativen är markerade, men ingen lösning hittas, ring Rostelecom för teknisk support, sannolikt ett fel inträffade i databasen, och detta problem kan lösas endast av proffs.

Om du bara har en kanal, använd samma råd.

Som ett resultat vill vi råda dig att inte bli panik när du får ett negativt resultat när du löser ett problem. Om du inte lyckades klara av svårigheter själv, kontakta Rostelecoms tekniska support, varefter du återigen kan njuta av högkvalitativ TV och Internet!